Política de reembolso

En Kickstillas nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política para tramitar estas solicitudes. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos descritos en esta política.

Solicitud de reembolso

• Debes solicitar el reembolso dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto o la prestación del servicio.

• Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestro sitio web, ya sea correo electrónico o teléfono.

Requisitos para el reembolso

• Cada solicitud será evaluada individualmente según la situación particular.

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original para ser elegibles para reembolso.

• Los servicios deben haberse prestado conforme a los términos acordados para ser considerados para reembolso.

Tipos de reembolso

• Reembolso completo: Se otorgará si la solicitud cumple con todos los requisitos y es aprobada.

• Reembolso parcial: Se podrá otorgar en casos donde solo se cumplan parcialmente los requisitos.

Proceso de reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo razonable.

• El reembolso se realizará usando el mismo método de pago con el que se hizo la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Excepciones

• Algunos productos o servicios, como los personalizados o los que ya fueron completamente prestados, no serán sujetos a reembolso.

• Las exclusiones se indicarán claramente en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Cambios y devoluciones

• Si prefieres realizar un cambio en lugar de un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para coordinarlo.

• IMPORTANTE: Nuestra política de reembolso y devolución aplica únicamente para productos dañados o defectuosos. No aceptamos devoluciones por errores en la elección de talla